一、文书与资料管理 起草、整理酒店通知、会议纪要等文书，归档各类文件、客情及员工资料；负责文件打印、复印等事宜，管理办公耗材。 二、数据统计与报表 统计酒店入住率、考勤等基础数据，制作各类报表提交管理层，核对数据并反馈异常。 三、票务相关工作 协助酒店客人预订机票、火车票、高铁票、景点门票等票务，核对票务信息、确认预订状态；协助客人办理票务退改手续，及时反馈票务相关问题；登记票务预订台账，统计票务相关数据，对接票务合作渠道。 四、日常事务衔接 接待来访咨询，传达信息；协调各部门日常工作，筹备会议；管理办公物资与设备，处理上级交办的临时事务。

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