岗位职责 1. 负责客户订单接收、核对与录入，确认产品规格、数量、交期及特殊要求； 2. 跟进订单生产/采购进度，及时与仓库、生产、采购等部门沟通协调； 3. 跟踪货物出库、发货、物流情况，及时反馈客户并做好记录； 4. 处理订单异常，如缺货、延期、退换货等，做好沟通与问题闭环； 5. 制作对账明细、送货单、对账单等单据，协助财务核对回款； 6. 维护客户关系，回复日常咨询，保证订单顺畅执行。 任职要求 1. 高中/中专及以上学历，有接单、跟单、客服或内勤经验优先； 2. 熟练使用电脑及办公软件（Excel、Word等），细心严谨； 3. 沟通表达清晰，责任心强，有较强的跟进意识和执行力； 4. 能合理安排工作，抗压能力强，做事有条理； 5. 服从安排，有团队合作精神，熟悉进销存系统优先。

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