1、协助公司各部门及内部人员工作，保证售后服务质量，提高顾客购物体验，减少交易纠纷 2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 3、以避免中差评为第一准则，通过旺旺，电话解决客户的疑难问题，积极和顾客协商一致。 4、受理解决退货问题，并及时登记反馈相关人员5、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案 任职资格：1、高中以上学历，有半年以上淘宝售后客服经验者，熟悉淘宝后台操作优先。 2、熟悉电脑基本操作。 3、有较强的交际表达能力，具有良好的沟通协调组织能力。 4、具有一定的抗压能力，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。 5、具备电话沟通能力。

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招聘负责人：吴小俐